Microsoft Unified Communication
Posted by G. | Filed under IT&Computer
Microsoft Unified Communication adalah gabungan solusi dari Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging dan Microsoft Office Communications Server 2007. Banyak sekali fitur yang bisa di dapat, selain messaging secara text, juga bisa melakukan aktifitas messaging audio dan video untuk komunikasi dua arah atau lebih (conference), dan juga kita bisa melakukan aktivitas e-mail ataupun calendar melalui voice access (OVA).
Microsoft UC adalah teknologi yang menawarkan solusi berkomunikasi dengan menggabungkan berbagai cara berkomunikasi yang ada saat ini, antara lain:
- Desktop telephone systems
- PBX and IP-PBX systems
- Internet
- Voice mail
- Faxes
Sebagaimana kita ketahui, cara kita berkomunikasi terbagi atas dua, yaitu komunikasi yang kita lakukan dengan telephone (voice call/sms) dan komunikasi yang kita lakukan dengan komputer (email, messaging). Pemisahan itu terjadi karena memang terpisah dengan jaringan yang berbeda antara komunikasi yang real-time (synchronous) dan komunkasi yang message-based (asynchronous).
Permasalahan akan timbul ketika dibutuhkan komunikasi antar jaringan ini, misalnya ketika rekan Anda melalui komputer dengan fasilitas instant messagingnya ingin melakukan komunikasi dengan Anda yang sedang ada di dalam ruangan yang hanya ada fasilitas telepon, hal ini sangat sulit dilakukan karena pada dasarnya telephone system dan computer tidak bisa berkomunikasi.
Sampai dengan hadir teknologi Microsoft Unified Communication yang menjembatani antara dua network yang berbeda tersebut dengan Microsoft Exchange Server 2007 and Microsoft Office Communications Server 2007. Keduanya akan mengintegrasikan telephone system yang ada ke jaringan komunikasi data. Dengan Microsoft UC, user akan dapat melakukan panggilan ke semua nomor untuk melakukan conference baik voice ataupun video dengan sangat mudah.
Kemudahan, keuntungan dan fasilitas yang akan Anda dapatkan antara lain:
- Computer Anda akan bisa berfungsi sebagai telepon
- Telephone Anda akan bisa berfungsi sebagai computer
- Voice mail bisa langsung masuk dalam inbox e-mail anda
- Infrastruktur yang sederhana, karena menggunakan software (bukan hardware) untuk mengintegrasikan jalur telepon dan data
- Menggunakan teknologi VOIP
- Teknologi Microsoft unified communications technologies menggunakan Active Directory untuk mengintegrasikan seluruh contact perusahaan, baik itu nama, PBX extensions, alamat e-mail, and informasi login
- Tersedianya fasilitas Voice portals dan Interactive Voice Response (IVR)
- Anda bisa mengarsipkan panggilan telepon seperti layaknya e-mail. Dengan demikian, setiap rekaman panggilan bisa di log, diputar ulang, dipublish dan diarsipkan. Cocok sekali untuk mendukung penerapan peraturan tertentu di perusahaan.
- Flexible, mudah digunakan, mengurangi biaya baik infrastruktur ataupun operasional dan merupakan cara berkomunikasi masa depan.
Sumber : Microsoft
